服务类

名 称：安家苑社区（安家苑一期、二期）物业管理服务项目

服务范围：物业管理主要包括房屋建筑共用部位、共用设施设备的维修、养护、运行和管理，附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，应业主要求进行的室内特约维修服务，公共环境卫生、垃圾的收集、清运，管理好物业管理区域内公共秩序、安全防范、消防通道、规范停车秩序等事项，交通与车辆停放秩序的管理，维持公共秩序，日常管理与服务等。供应商要履行物业费收取和车辆停放服务费收取的工作职责，须为商业用房提供物业服务，并负责向商业用房使用人收取相关费用。

服务要求：根据小区的具体情况，物业单位应制定有关制度，如企业内部管理制度，日常服务的运作管理制度等。主要包括以下内容：物业管理员工行为规范，办公室工作职责，工程部职责，环境保洁部职责，秩序维护执勤职责、管理人员岗位责任制，操作人员岗位责任制，管理人员岗位考核细则，操作人员岗位考核细则，经济考核制度，考核奖惩制度，见义勇为奖励制度，房屋使用管理制度，设备运行管理制度，环境卫生管理制度，控烟劝烟制度，综合服务制度，24小时值班制度，进退场交接制度，应急预案制度等（包括紧急应对停电停水、消防与电梯故障、大型活动、水管损坏堵塞应急预案以及其他专门的紧急预案等），对各项制度的监督落实制度。

服务时间：服务期限为三年，合同一年一签，其中：前三个月为试用期，试用期满须经采购人考核，考核不合格，采购人有权解除合同。每年合同期满经采购人考核合格后续签下一年度合同。

服务标准：参照《新北区住宅小区物业管理工作评分标准》,长效管理考核要求、文明城市创建等相关要求。